Debit/Kreditkarte Support

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zum Thema Debit/Kreditkarte.

Cumulus Kreditkarte Support

Fragen rund um die Cumulus Kreditkarte? Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über die häufigsten Fragen und Antworten.
Karte sperren

1 min

Heben Sie eine temporäre Kartensperrung in der one App auf, um Ihre Karte wieder vollumfänglich nutzen zu können, sobald diese wieder in Ihrem Besitz ist.
Anliegen in der one App bearbeiten

1 min

Mit one können Sie Ihre Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten einfach und sicher online verwalten.
one App Passwort zurücksetzen

1 min

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie dieses zurücksetzen lassen und anschliessend ein neues wählen.
Limite anpassen

5 min

Wie passe ich die Limiten meiner Visa Debit / Kreditkarte an?
Weitere Fragen & Anliegen

1 min

Häufige Fragen rund um one.

Karten

Wenn Sie die Karte selbst temporär in der one App gesperrt haben, können Sie sie auch dort wieder entsperren. Ansonsten wenden Sie sich bitte an unsere Hotline. Weitere Informationen finden Sie hier.

In der one App rufen Sie das Kartenmenü auf und sperren Ihre Karte kostenlos mit einem Klick auf das Schloss-Symbol. Sie haben Ihre Karte verloren? Um Ihre Karte permanent zu sperren, kontaktieren Sie unsere Kartensperrhotline oder schreiben uns eine gesicherte Nachricht im E-Banking. Weitere Informationen finden Sie hier.

In der one App rufen Sie das Kartenmenü auf und klicken auf das «PIN»-Symbol. Bestätigen Sie anschliessend den Sicherheits-Schritt. Der PIN Code Ihrer Karte wird Ihnen für kurze Zeit angezeigt. Weitere Informationen finden Sie hier.

Um Ihre Limite anzupassen, schreiben Sie uns im E-Banking eine Nachricht mit dem Betreff «Karten». Bitte beschreiben Sie uns Ihr Anliegen so detailliert wie möglich. Auf unserer Support‑Seite finden Sie eine detaillierte Anleitung zum Prozess.

Um eine Zusatzkarte zu bestellen, schreiben Sie uns im E-Banking eine Nachricht mit dem Betreff «Karten». Bitte beschreiben Sie uns Ihr Anliegen so detailliert wie möglich. Für eine zweite Debit-Karte verrechnen wir Ihnen eine Jahresgebühr von CHF 30.–

Eine Ersatzkarte bestellen Sie einfach und schnell über die über die App «one» in der Lasche «Karte». Auf unserer Support‑Seite finden Sie eine detaillierte Anleitung zum Prozess.