TWINT - Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kontaktieren Sie bitte den Migros Bank TWINT Support unter der Telefonnummer 0848 845 450, um Ihre PIN zurücksetzen zu lassen. Gerne sind wir für Sie erreichbar: Mo-Fr. 08:00 bis 19:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 16:00 Uhr.

Laden Sie die Migros Bank TWINT App im App Store (Apple iOS) oder Google Play Store (Android) herunter und folgen Sie den Anweisun-gen.

Wenn Sie Migros Bank TWINT auf Ihrem neuen Smartphone starten, können Sie sich erneut anmelden. Dazu tippen Sie nach dem Öffnen der App auf «Starten». Anschliessend wählen Sie «Nein, ich bin schon bei Migros Bank TWINT». Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit «Weiter». Geben Sie nun Ihre Mobiltelefonnummer ein, mit welcher Sie bis anhin Migros Bank TWINT verwendet haben. Bestätigen Sie die registrierte Nummer und fahren Sie fort mit «Weiter». Tragen Sie den erhaltenen SMS-Code in das entsprechende Feld ein und bestätigen Sie die Eingabe mit «Weiter». Erstellen Sie eine neue sechsstellige PIN und bestätigen Sie diese mit «Weiter». Melden Sie sich nun mit Ihren E-Banking-Anmeldeinformationen an. Bestätigen Sie die Eingabe Ihrer Vertragsnummer und Ihrem Passwort mit «Weiter». Der Vorgang ist nun abgeschlossen und Sie können Migros Bank TWINT nun für den Zahlungsverkehr verwenden. 

Sobald Sie die Zugangsdaten für Ihr E-Banking erhalten haben, können Sie die Migros Bank TWINT App einrichten. Nach der Einrichtung wird Ihnen ein Aktivierungsbrief zugestellt. Bis zum Einscannen des Briefs, können Sie Migros Bank TWINT mit einer eingeschränkten Limite von CHF 200.00 benützen. Nach erfolgreicher Aktivierung sind die uneingeschränkten Limiten von CHF 5000.00 für Geld senden und Bezahlen verfügbar.

Leider können Sie eine Geldsendung nicht stornieren. Sie können aber der betreffenden Person eine Anforderung desselben Geldbetrags senden (Button «Anfordern & aufteilen», «Anfordern» auswählen) und sie mittels einer Mitteilung über den Irrtum informieren. Wenn der/die Empfänger*in noch kein TWINT-Nutzer ist und sich nach vier Tagen nicht registriert hat, wird Ihnen die Zahlung automatisch wieder gutgeschrieben.

Der Bargeldbezug mit TWINT ist u. a. in den verschiedenen Kiosken der Valora Gruppe sowie in den Filialen von Volg (inkl. Prima und TopShop) und Avec möglich.

Leider ist eine Mutation der Mobilnummer nach der Registrierung aktuell nicht möglich. Bitte lassen Sie Ihr TWINT-Konto über den Migros Bank TWINT Support unter der Nummer 0848 845 450 löschen und registrieren Sie sich neu.

Bitte kontaktieren Sie umgehend den Migros-Bank-TWINT-Support unter der Telefonnummer 0848 845 450 und lassen Sie Ihr Migros-Bank-TWINT-Konto sperren. Falls Sie Ihr Smartphone wieder finden, können Sie Ihr TWINT-Konto über denselben Weg wieder entsperren. Gerne sind wir für Sie erreichbar: Mo-Fr. 08:00 bis 19:00 Uhr, Sa. 09:00 bis 16:00 Uhr.

Bitte kontaktieren Sie dazu den Migros Bank TWINT-Support unter der Telefonnummer 0848 845 450 Das Löschen der Migros Bank TWINT App auf Ihrem Smartphone führt nicht zu einer automatischen Löschung Ihres Migros Bank TWINT-Kontos. Die Löschung der bei der Migros Bank gespeicherten personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit den «Informationen zum Datenschutz bei der Migros Bank AG», die unter migrosbank.ch/grundlagen zu finden sind.